“恒”心暖万家 服务鉴品质 |安庆恒大物业部专访

     俗话说“好物业是一辈子的事”，一套房子往往要陪伴我们几十年甚至一辈子，而物业质量以及责任感直接影响业主的日常生活，恒大的金碧物业作为国家一级物业，其服务品质一直都获得大家的高度认可。

   今天就让我们走进安庆恒大物业部，听物业部负责人为我们讲述他们工作的日常，和业主相处的点滴。

      安庆恒大物业部采访

人物介绍:

职位：安庆恒大物业部负责人

工作年限：3年

负责过的项目：安庆恒大绿洲、安庆恒大珺睿府、安庆恒大观澜府

请问安庆恒大物业部日常负责什么工作呢？

我们负责业主的售后服务，包括对业主居家安全的保护，业主居家环境的维护以及日常业主关系的调节等等，总之一句话概括，就是为业主安心、舒心、放心的幸福生活护航。

（安庆恒大物业部领导近照）

说到居家环境的维护，恒大绿洲的园林是安庆园林的标杆之作，光中心湖景就有1万㎡，如此大面积的绿化，清理和维护是怎样实现的？

恒大绿洲的园林非常精致漂亮，但是维护起来也相当的复杂。我们金碧物业专门成立了社区绿化维护队伍。像落叶、杂草，我们是及时的日铲日清。也为树木做了提前的养护方案，有效的、季节分明的对所有花草树木进行养护、呵护。

对于我们的招牌湖景，我们有专门的水系养护人员，对日常的水系进行补水以及设备的更新，并且成立了设备应急小组，水系如果出现问题，我们会及时排除故障。水系的运行对物业公司来说运行成本比较高，设备损耗也比较快，我们针对这一块也出台了应急方案，因为很多恒大绿洲的业主正是看上了这安庆独有的中央人工湖才选择居住在这，所以我们就更应该做好湖景的管理。

（安庆恒大物业部领导近照）

都是物业是居家安全的第一道防线，那么在此次疫情期间，物业部门都开展了哪些工作呢？

首先我们金碧物业全体员工主动放弃了休假，坚守在小区各个出入口，来访人员出入测温登记，严格限制进出车辆和人员。

一线员工全体口罩上岗，背上消毒设备对小区各个角落进行消杀喷洒，保洁人员对电梯、楼道、车库、游乐设施等公区环境进行深度保洁，并安排专人专岗针对业主高频接触的点位（如门把手、电梯按键等）进行全面消杀，确保清洗消毒无死角。为业主负责，对社会负责，筑牢恒大“防疫墙”，为业主撑起健康安全“保护伞”。

安庆恒大物业部2020年重点工作开展是什么？

恒大绿洲：

1、加强与业主之间的联系，及时解决业主需求，提升业主满意度

2、加强小区品质管理，不断提升园区现场品质

3、加大小区设施设备的力度，确保大型设备完好率达到100%，中小型设备完好率达到98%

4、做好开源节流工作：充分利用公共区域资源，增加多种经营渠道；进行节能改造，降低公共能耗，减少日常开支。

恒大珺睿府：

1、加强内部管理，提升人员形象及执行力、做好园区各出入口把控进而提升业主感观，强化提升增值服务。

2、保证设施设备完好率、提升维修质量和及时性，加强和楼管之间的互动，间接了解业主需求，让业主觉得省心。

3、提升维修质量及速度等，维修进度有更新，及时与楼管和业主做好互动，让业主觉得放心。

4、提升园区公共环境及绿化养护、开展好社区文化活动、做好服务中心各项工作宣传、对业主反馈的问题做好跟进，形成闭环，提升服务细节，让业主觉得暖心。

随着物业部专访的结束

此次恒大四大部门专访也随之圆满画上句号

我们看到，每个部门犹如精密的齿轮

在各自的岗位上发光发热，转动起整个安庆恒大的发展

随着安庆恒大第四子——恒大中央公园的诞生，

我们相信，安庆恒大全体员工

一定会通力协作、再接再厉

让恒大中央公园成为代表城市高端生活的顶级作品

用行动再次书写安庆恒大的新辉煌！